お客様からよくお寄せいただくご質問をQ&Aにまとめて掲載しております。
お問合せの前にご確認いただきますようお願い申し上げます。
記載のないご質問に関しましては、お問合せフォームやお電話にてお問い合わせくださいませ。
よくある質問
お問い合わせいただいたメールは、担当者が確認し、折り返しご連絡させていただきますが、
ご返答までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめ、ご了承ください。
また、お問い合わせの内容によってお電話でご連絡させていただく場合がございます。
各予約サイトや旅行会社からのご予約はお客様ご自身でご確認ください。
お電話でのご予約はホテルへ直接ご確認ください。
各予約サイトや旅行会社からのご予約はお客様ご自身でお願いいたします。
お電話でのご予約はホテルへ直接ご連絡ください。
当ホテルの宿泊約款に基づき、以下のキャンセル料を申し受けます。
3日前：30％ 前日：50％ 当日：80％ 不泊：100％
※予約経路やプランにより条件が異なる場合はお申込み時の規定に伴います。
※団体予約については別途キャンセル規定を申し受けます。
宿泊者全員が15歳以上である場合可能ですが18歳未満の場合親権者の同意書が必要です。
以下よりダウンロードしていただき、チェックイン時に持参または事前に郵送/FAX/メールでの提出をお願いします。
同意書はこちら
ツインルーム・スーペリアツインルーム・デラックスルームはバス・トイレ別々でご用意しております。
1室ご用意しております。1室最大3名様の宿泊が可能でございます。(ベッド2台+EXベッド)
「ユニバーサルデザインルーム」の名称で公式サイト及び一部の予約サイトにてご予約を承っております。
※お電話でのご予約も承ります。
チェックインは15時、チェックアウトは11時でございます。
※予約経路やプランにより条件が異なる場合はお申込み時の規定に伴います。
変更可能でございます。
チェックイン予定時刻より2時間以上変更となる場合はお手数ですが当館までお電話をお願いいたします。
◆早めのチェックイン◆
15時以前のチェックインは当日12時以降にお部屋に空きがある場合に限り有料で承ります。
14時～チェックイン：2,200円/13時～チェックイン：3,300円/12時～チェックイン：4,400円
◆24時以降のチェックイン◆
24時以降もチェックインは可能ですがセキュリティ上エントランスは施錠いたしますので事前にご連絡をお願いします。
◆チェックアウト時間の延長◆
11時以降はご出発時間に応じ追加料金頂戴いたします。
12時まで：2,200円/13時まで：3,300円
13時以降は当日空室がある場合に限り、ご延長を承ります。料金はフロントへご確認ください。
公平性を期す為、事前リクエストは承っておりません。
当日チェックインの際にお申し出いただきましたら、状況に応じ可能な限りでご案内いたします。
ご希望として承りますが当日のお部屋の状況によりご希望に添えないこともございます。
またお部屋タイプによって隣同士に出来ない場合がございますが、近くのお部屋をご準備いたします。予めご理解ください。
お電話またはメールにてお問合せください。
またお問合せの際は下記事項をお伝えください。
お忘れ物の情報/宿泊者のお名前/宿泊期間と覚えていれば部屋番号/受け取り方法(直接来館または日本国内に限り着払いで発送)
※当館が貴重品と判断した品については発見次第、お客様へご連絡いたします。
※お忘れ物の保管期間は当ホテルの宿泊約款に基づき1週間でございます。
※飲食物は翌日廃棄、生ものや開封済の飲食物は状況に応じ当日中に廃棄する場合もございます。
可能でございます。クレジトカード決済及び各種ＱＲ決済に対応しております。
可能でございます。チェックイン日よりも前にご来館または銀行振り込みにてお支払いください。
可能でございます。ただしホテルでのご精算分に限ります。
インターネット上での決済分はお客様ご自身で発行してください。
再発行をご希望のお客様はお電話またはメールにてご連絡ください。
いずれも当日に限り可能で無料で承っております。
ご希望の際はフロントスタッフへお伝えください。
※壊れやすいお荷物やご貴重品、生ものなど一部お預かりできないものもございます。
可能でございます。
送り状に下記を明記の上、発払いにてご発送下さい。
※宿泊者名に相違がある場合やクール便はお預かりできない場合がございます。
■ご宿泊者氏名（フリガナ）
■ご宿泊日
■ご連絡先
〒812-0018 福岡県福岡市博多区住吉3-12-1 ホテルトラッド博多 フロント気付
着払いや代金引換での受け取りは一切承っておりません。
お預かりしたお荷物や受け取りをした宅配便はフロントにてお渡しいたします。
事前にお部屋へのお届けはいたしておりません。
未就学児のお子様はベッド1台につき1名様まで無料で添寝が可能でございます。
小学生以上のお子様につきましては、大人と同一料金が発生いたします。
フロントにてご用意しております。お気軽にお声がけください。
ご用意しておりますが前日までの事前予約が必要です。
※数に限りがございます。
※チェックイン当日の対応はいたしかねます。
6:30～10:00(L.O9:30)でご案内しております。
メニューは2種類をご用意しております。
①3種類から選べるメイン料理＋ビュッフェ 税込2,200円
②ビュッフェのみ 税込1,650円
内容の詳細につきましてはレストランページをご覧ください。レストランページ
大人(小学生以上)1名につき1名様まで無料でお召し上がりいただけます。
可能でございます。
チェックインの際に追加のお申込みも承っておりますのでお気軽にお申し付けください。
飲食物の持ち込みや持ち出しは一切お断りいたします。
※乳児の離乳食の持ち込みを除きます。
可能な限り対応いたします。
詳しくは事前にお問合せください。
離乳食はご用意しておりませんが、お子様用の食器はご用意しております。
お気軽にスタッフへお声がけくださいませ。
可能でございます。
ただしお召し上がり当日の状況によってはご案内いたしかねる場合がございます。
館内及び客室にて無料Wi-Fi、客室にて有線LANをご利用いただけます。
LANケーブルはフロントにてお貸出ししております。(数に限りがございます)
◆備品・アメニティ◆
フェイスタオル、バスタオル、バスマット、パジャマ、シャンプー、リンス、ボディソープ、ハンドソープ、金庫、
冷蔵庫、鏡、ドライヤー、電気ケトル、加湿器付空気清浄機、充電ケーブル、消臭剤、ハンガー、メモ帳、
ティッシュ、無料ミネラルウォーター、歯磨きセット、ボディタオル、くし、カミソリ、綿棒、スリッパをご用意しております。
◆貸し出し品◆
衣類スチーマー(アイロン)、電気スタンド、LANケーブル、延長コード、毛布、傘、ズボンプレッサー(各階EVホール)
※貸し出し品は数に限りがございます。
ご視聴いただけません。
またお持ち込みの外部機器の接続は故障の原因となりますためご遠慮ください。
ご用意しております。
コインランドリーは24時間利用可能、
クリーニングサービスは月曜日～土曜日まで、朝10時までにフロントへのお預けで当日夕方に仕上がります。
自動販売機・製氷機・電子レンジいずれもご用意しております。
可能でございます。
ただし商品の受け渡しは1Ｆロビーに限ります。
またフロントで代理で受け取ることはできません。
大浴場はございません。
１階に喫煙スペースをご用意しております。
両替は１階精算機にて可能でございます。
外貨両替はご用意しておりません。
タオルアート(無料)、ケーキのお手配(有料)をご用意しております。
タオルアートはご希望日の前日まで、ケーキのお手配はご希望日の3日前まで承っております。
メールまたはお電話にてお問合せください。
恐れ入りますが承りかねます。お客様ご自身でご予約ください。
先着順でのご案内となります為、事前御予約は承っておりません。
駐車場はホテル敷地内の最大40台収容の機械式立体駐車場で1泊1,500円(15時～翌11時)でご利用いただけます。
※チェックイン当日のご入庫は22時までの受付とさせていただいております。
※機械式の為、高さ等の制限がございます。
※ご精算はご入庫時に駐車場スタッフへお願いいたします。(現金のみ)
※満車の場合は近隣のコインパーキング(有料/提携外)のご利用をお願いします。
マップページ内にアクセスについてご案内しておりますのでご覧ください。マップページ
ご宿泊のお客様であればチェックイン当日・滞在中・チェックアウト日いつでもご利用いただけます。
運行は毎日AM6:00～AM11:30発までの全12便、ホテル→博多駅(博多口)までです。
ご利用方法につきましては時刻表をご覧ください。
無料シャトルバス時刻表
シャトルバスはホテルから博多駅への送りのみの運行でございますので、
ホテルへお越し・お戻りの際は公共交通機関等をご利用ください。
常駐はしておりませんがご用命の際はフロントまでお申し付けください。
※タクシー会社の都合により配車のご希望に添えない場合がございます。
