关于住宿预约

我可以查看预订详情吗？

请自行向各预订网站或旅行社确认预订。如需通过电话预订，请直接联系酒店。

可以更改或取消预约吗？

请您自行通过各预订网站或旅行社进行预订更改或取消。如您是通过本酒店的电话或者网站预订，请直接联系酒店。

什么时候取消费用适用？

根据我们酒店的住宿条款和条件，将收取以下取消费用。
3天前：30% 前一天：50% 当天：80% 　不住：100%
※如果根据预订网站或预定内容的不同，条件有所不同，则以预定时的规定为准。
※关于团体预约的取消有另外的取消规定。

有独立浴室和卫生间的房间吗？

双床间、高级双床间、豪华间均设有独立的浴室和卫生间。

有无障碍客房吗（残障人士或老人小孩等都可以利用的房间）？

1 间房。一间客房最多可入住 3 人。 (2张床的基础上再追加多一张床 共三张床)。在官方网站和部分预订网站上可以预订（universal design room）。

办理入住的时间和退房时间

办理入住：15点 退房：11点
※如果根据预订网站或预定内容的不同，条件有所不同，则以预定时的规定为准。

是否可以提前入住、24:00后入住或延长退房时间？

◆提早入住◆
如当天 12:00 后有空房的情况下是可以提前 在15:00 之前办理入住（需付费）。
14:00 入住：2,200 日元 /13:00 入住：3,300 日元 / 12:00 入住：4,400 日元

◆24:00后入住◆
 24:00后可办理入住，但出于安全原因入口将会自动上锁，请提前联系我们。

◆延长退房时间◆
如退房超过11点，将会根据您退房时间收取额外费用
12:00退房 ：2,200 日元 / 下午 1:00 退房：3,300 日元
13:00 后的退房也可延长，但需要根据当天情况而定。具体价格请咨询前台。

可以指定房间（楼层、房间号等）吗？

为了公平起见，我们不接受提前的指定和要求。
如果您在当天入住时有需要请告知我们，我们将根据情况尽力为您提供。

如果预订2间或更多房间，可以安排靠近的房间或者同层楼吗？

我们会接受您的要求，但根据当天的房间情况，也有可能无法满足您的要求，请您谅解。另外，根据房型的不同，可能无法安排相邻的房间，但我们会尽量为您准备同层楼或靠近的房间。 请您理解。

关于结算

可以用信用卡支付吗？

是的，可以。我们接受信用卡付款。

不是预约者本人可以代替支付吗？

可以。 请在入住日期前来酒店支付或通过银行转账付款。

可以开收据吗？

可以。
但是，关于收据的金额，仅限于在酒店所产生的费用。
如果您是在网上支付的，需要在您预约的网站上申请收据。
如果您希望重新发行收据，请通过电子邮件与我们联系。

关于行李/运送

办理入住之前获退房之后可以寄存行李吗？

当天办理入住或退房的客人是可以免费寄存行李的
如您有需要，请告知前台
易碎、贵重物品和易腐烂物品我们不接受寄存。

如果我在入住前或入住期间发送快递服务到酒店，酒店可以代替签收吗？

可以
请在发票上写明以下信息并事先付款的情况下发送快递。
如果收到的快递名字查不到的情况下，我们可能无法代签收快递。
・姓名 (in English with full-named)
・住宿日期
・酒店地址:〒812-0018　福岡市博多区住吉3-12-1　ホテルトラッド博多フロント気付

可以通过“货到付款”或“代付”的方式收货吗？

我们不接受货到付款或代付。

可以将行李或快递帮我放进房间吗？

您的行李和快递我们会在前台交给您。
事先由工作人员将物品或快递等放入房间是不可以的

关于儿童的使用方法

小孩到多大年龄可以和大人同睡一张床？

对于6岁以下儿童（幼儿园），每张床最多可容纳1名儿童共用一张床。
6岁以上儿童（小学生）和大人是一样的价钱。

有小孩的一次性洗漱等用品吗？

办理入住的时候，您需要的话和前台联系，我们会在前台给您

床罩(防止婴儿或小孩掉落)或婴儿床可供出租吗？

可以。但是需要提前预约。（预约截止于住宿的前一天）
・数量有限
・住宿当天不提供临时的出租

关于早餐

可以告诉我早餐的时间、价钱和菜单吗？

6:30-10:00（最后点餐时间 9:30）。
菜单有两种。
① 主菜3选1+自助餐 2,200日元（含税）
②自助餐 1,650日元（含税）
详情请参阅酒店官网的餐厅页面。

儿童可以免费吃早餐吗？

一位大人可以带一位儿童（6岁以下）利用早餐。

可以预约早餐吗？

可以
办理入住时，也可以追加早餐。如您需要追加，请联系前台。

可以带吃的进餐厅吗？吃不完可以打包吗？

请勿携带或带走任何食物或饮料。
*不包括携带婴儿食品。

如果有致敏食物，怎么办？

我们会尽可能地对应
具体的需要提前咨询。

有儿童食品和餐具吗？

我们不提供婴儿食品，但提供儿童餐具。
请随时询问我们的工作人员。

不住在酒店也可以利用早餐吗？

可以利用。
也需要根据当天预约的情况，当天也有可能因为餐厅预约满了没办法给您提供，请谅解。

关于内部设施和服务

馆内和房间内有网络吗？

酒店和客房内提供免费Wi-Fi，客房内还提供有线LAN。
前台可借用 LAN 电缆。 （数量有限）

客房内提供哪些设备/便利设施和租赁物品？

◆设备/设施◆
冰箱、镜子、吹风机、电热水壶、带加湿器的空气净化器、充电线、除臭剂、衣架、记事本、纸巾、保险箱、浴巾、面巾、浴垫、睡衣、洗发水、护发素、沐浴露、洗手液、我们免费提供矿泉水、牙刷套装、浴巾、梳子、剃须刀、棉签、拖鞋。

◆租物品◆
熨斗、台灯、网线、延长线、毯子、雨伞、烫裤机（各层电梯都有设置）

我可以在客房的电视上观看DVD、YouTube等吗？

不可以
另外，请勿连接随身携带的外部设备，否则可能会导致客房内电视机的故障。

有投币式洗衣机或干洗服务吗？

投币式洗衣机是24小时可利用
我们的干洗服务时间为周一至周六，如果您在上午 10 点之前将需，干洗的衣服交给前台，您的衣物将在当天晚上前可以给您。

有自动售货机、制冰机和微波炉吗？

是的。 我们提供自动售货机、制冰机和微波炉。

可以点外卖吗？

可以。但商品的配送范围仅限于1楼大厅。另外，不能在前台代取。

有大浴场吗？

没有大浴场

有吸烟室吗？

一楼设有吸烟室。

可以找零/兑换外币吗？

大厅1楼的付款机可以找零。
不提供外币兑换服务。

生日或纪念日有什么惊喜吗？

我们可以在房间给您设置用毛巾制作的精美造型（免费）和预订蛋糕（收费）。
希望布置毛巾造型的需要提前预约，截止于入住的前一天，蛋糕的预订截止于入住的前三天
需要预约的请通过电子邮件与我们联系。

酒店附近的餐厅等可以帮预约吗？

我们无法帮您预定其他的餐厅,非常抱歉,需要您自行预订。请谅解。

关于停车、交通、接送巴士

我可以预订停车场吗？ 请告诉我价格。

先到先得；不可提前预约。
酒店内设有多层机械停车场，最多可停放 40 辆汽车，每晚 1,500 日元（下午 3 点至次日上午 11 点）。
* 入住当天，停车入库最晚到22点
*由于是立体停车场，所以有高度等限制。
*付费：停车场的工作人员会在您停车前事先收停车费 （只收现金）
*如果停车场已满，请使用附近的投币式停车场（收费/非酒店附属）。

从博多站和从福冈机场怎么去到酒店？

请参考地图页面可以获取路线信息地图页面

谁都可以利用送迎巴士吗？

限于酒店的旅客。入住的当天、入住期间或退房当天可以随时利用。
每天早上 6:00 至上午 11:30 共有 12 趟巴士从酒店出发前往博多站（博多口）。
使用说明请参考送迎巴士时间表。
免费接送巴士时刻表

送迎巴士从博多站到酒店有接送吗

送迎巴士仅从酒店发往博多站。
往返酒店时请使用公共交通工具。

出租车随时都可以约到吗？

虽然酒店外不会常驻出租车，但如您需要预约，请联系前台。
根据出租车公司的情况，如果是繁忙时间段，也有可能无法预约到出租车，请谅解。